Si tienes el valor suficiente para convencer a tus clientes, siempre serás la mejor opción.
Sin duda, que la crisis sanitaria en el Perú, viene dejando muchas lecciones aprendidas, lo sorprendente de esta situación, es que generó nuevas oportunidades de negocios, apertura de puestos de trabajo formales e informales, y con ello, nuevos competidores que encontraron en el mercado una manera de ofertar productos y servicios, pues ahora se piensa que los comercios “posesionados” están siendo amenazados por la disminución de sus clientes en sus establecimientos.
“Subestimamos el comportamiento del Mercado, por creer que no habrá una competencia mejor que nosotros”
Dentro de un mercado dinámico, la idea central es que tus estrategias estén alineadas a satisfacer necesidades insatisfechas de tus clientes con una propuesta clara y concreta del valor ofrecido – “sigue investigando”, hoy por hoy, muchos comercios venden y ese es el error, para ello, debemos saber que cuando hay competencia, se abren muchas opciones y entonces crece el número de cliente que accederán a comprar la mejor propuesta de valor y con ello los consumidores desearan encontrar experiencias inolvidables.
“Aprende a personalizar, los consumidores tienen el dinero para elegir dónde comprar”
A veces creemos que “nuestros clientes recurrentes”, ya se fueron, todo lo contrario, ellos están cerca, solo están recibiendo una buena oferta y no solo de precio, si no de un conjunto de valores concretos que deseaban recibir, por lo que la idea central, es que debes pensar como consumidor y no como dueño, a todos nos gusta que nos atiendan de la mejor forma y no hablamos de dar una “Yapita” porque esta “Yapita” se convirtió en el Valor Tangible que encierra una atención, como es la personalización de aspectos muy concretos, que desean recibir los consumidores y sobre todo tus clientes recurrentes.
“Piensa siempre, que tú eres la mejor opción para tus clientes”
Si no sabes que hace tu competencia, no sabrás en que estas fallando, eso no quiere decir que debes estar detrás de ella; todo lo contrario, reconocer porque están siendo mejores, esto hace que evaluamos en que estamos fallando y no lamentarse del porque no lo hice en su momento, te reitero, tus clientes están haciendo turismo, pero si no haces nada, ellos ya no regresarán, siempre te vieron como la primera opción desde antes de la crisis sanitaria; sin embargo, muchos empresarios o personas independientes, ya tenían claro en qué actividad económica competir o como mejorar sus productos o servicios, pero gracias a esta situación de espera, encontraron mucho más que debilidades en el mercado, una gran oportunidad de desarrollo y crecimiento, al colocar un negocio similar frente al tuyo o que la competencia existente haya cambiado de estrategia, lo hacen porque encontraron la forma de satisfacer al mercado.
“Acuérdate que la competencia trae más clientes”
En varios de nuestros artículos, hemos hablado de la forma en que puedes diferenciarte, de contar con un buen modelo de negocio y si lo tienes, revísalo y ver que estrategias no están funcionado para mejorar y sobre todo que tu propuesta de valor este satisfaciendo a tus clientes, debes tener en cuenta que siempre la competencia atraerá nuevos clientes y que han desarrollado todos estos aspectos para hacerlo, considera a tu competencia como un aspecto de colaboración, ellos harán esfuerzos para traer más clientes.
Para concluir, no hablaremos si gestionaste bien a tus clientes recurrentes o si esperabas que tu posicionamiento como Marca haría que atraigas más clientes, solo debes aceptar a la competencia, mejorar tus procesos, generar Valor en tu Marca, no hay razón suficiente para que sigas perdiendo clientes, siempre habrá clientes que compraran, y como clientes nos gusta que nos diferencien y sobre todo, que nuestro dinero sea a cambio de una gran experiencia.
